ODGOĐENO ZA 9. LIPNJA 2020
Sekcija za farmaceutski management i farmakoekonomiku HFD-a organizira predavanje
u utorak, 7. travnja 2020. u dvorani HFD-a, Masarykova 2, s početkom u 18 sati.

Tema: Kako se nositi s izazovnim pacijentima u ljekarni?

Predavacč: mr. sc. Alan Ramić, mag. pharm., AURANTIUM d.o.o.

U ljekarni smo ponekad suočeni s pacijentom koji je problematičnog ponašanja. Ostati profesionalan i smiren u toj situaciji je gotovo nemoguće.

Na svu sreću, primjenom određenih metoda  možemo ublažiti komunikacijske izazove koje imamo s takvim pacijentima. Još je od veće pomoći osobni razvoj farmaceuta, čime se razvija asertivnost i “otpornost” na vanjske stresore.
Na predavanju ćemo nabrojati glavne tipove izazovnih pacijenata s kojima se srećemo u ljekarni, upoznati učinkovite metode postupanja s takvim pacijentima, te navesti neke mogućnosti daljnjeg osobnog razvoja farmaceuta kako bismo se što bolje nosili s izazovnim pacijentima u ljekarni.